Polityka wysyłki
1. Informacje o firmie
tokagukyo jest platformą sprzedaży mebli online należącą do Japonia firmy Tokio Takagawa Furniture Co., Ltd.（株式会社東京高川家具）, z siedzibą pod adresem 116-0001 7-13-21 Machiya, Arakawa-ku, Tokio, Numer osoby prawnej：7011501007724. Firma jest legalnie zarejestrowana w Japonii i zajmuje się dostawą meble ogród, meble do salon,meble do sypialnia,meble do jadalnia.
2. Czas realizacji zamówienia
Wszystkie zamówienia po potwierdzeniu płatności są realizowane w ciągu 1–3 dni roboczych. Proces realizacji obejmuje weryfikację zamówienia, pakowanie produktów oraz przygotowanie do wysyłki. Po zakończeniu tego procesu produkty są wysyłane z magazynu w Japonia przez partnerów logistycznych.
3. Przewidywany czas dostawy
Produkty wysyłane z magazynu w Japonia mają przewidywany czas dostawy 10–15 dni roboczych. Rzeczywisty czas dostawy może się różnić w zależności od harmonogramu przewoźnika, procedur celnych oraz lokalnej dostawy w Polsce.
4. Koszty dostawy i polityka darmowej wysyłki
- Zamówienia o wartości ≥ 815 zł (z VAT): dostawa bezpłatna
-
Zamówienia o wartości < 815 zł (z VAT): stała opłata za dostawę 39,99 zł
Wszystkie koszty są wyświetlane podczas finalizacji zamówienia.
5. Zakres dostawy
Dostawa obejmuje cały obszar Polski, zarówno do miast, jak i obszarów wiejskich, pod adres podany przez klienta w zamówieniu.
6. Partnerzy logistyczni i proces transportu
- Wysyłka z Japonia – produkty transportowane są z magazynu w Japonia przez partnerów logistycznych
- Procedury celne – po dotarciu do Polski produkty przechodzą procedury celne zgodnie z przepisami polskimi i unijnymi.
- Dostawa lokalna w Polsce – po odprawie celnej produkty dostarczane są przez lokalnych przewoźników: Grupa Transportowa lub Röhlig SUUS pod wskazany adres.
7. Śledzenie przesyłki
Po wysłaniu produktów strona internetowa udostępnia informacje umożliwiające śledzenie przesyłki. Klienci mogą w każdej chwili sprawdzić status zamówienia, obejmujący wysyłkę z Japonia, przybycie do Polski, odprawę celną oraz lokalną dostawę.
8. Obsługa klienta
W przypadku problemów podczas transportu klienci mogą kontaktować się z zespołem obsługi klienta:
Ta strona internetowa należy do Tokio Takagawa Furniture Co., Ltd.（株式会社東京高川家具）
Nazwa firmy: Tokio Takagawa Furniture Co., Ltd.（株式会社東京高川家具）
Adres firmy: 116-0001 7-13-21 Machiya, Arakawa-ku, Tokio
Numer korporacyjny: 7011501007724
Telefon: +81337265976
E-mail: support@tokagukyo.com
Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, od 8:00 do 18:00 (CET). Odpowiedź na e-maile udzielana jest w ciągu 24 godzin roboczych.